Chính sách đổi trả hàng được áp dụng tại NHAN NGỌC DETOX

Lỗi về Sản phẩm: Bất cứ các lỗi thuộc về sản phẩm như hư hỏng, rách, ẩm mốc,.. hoặc vỡ, chảy đối với sản phẩm rượu hoa quả,…

Khách hàng thông báo về lỗi sản phẩm theo 3 cách: báo trên tin nhắn/ gọi điện, nhắn tin trên Facebook Trà Hoa Quả Detox Nhan Ngọc, đến trực tiếp tại cửa hàng. Nội dung thông báo: tên sản phẩm bị hỏng/ lỗi, ngày/ giờ nhận/ mua hàng và số hóa đơn hoặc ảnh hóa đơn đã mua hàng, ảnh sản phẩm bị lỗi.

Nhân viên tiếp nhận sẽ liên lạc trực tiếp với khách hàng để biết tình trạng hàng hóa và tiến hành đổi hàng hoặc hoàn tiền trong thời gian ngắn nhất

Quy định đổi trả hàng chỉ áp dụng trong thời gian đổi trả được thông báo từ trước. Những sản phẩm quá thời gian quy định hoặc lỗi sản phẩm không thuộc về chất lượng như quy định ở trên, Nhan Ngọc – Mộc Việt sẽ không thể xử lý việc đổi trả.

Thời gian đổi trả hàng:

Các sản phẩm hoa quả sấy, trà hoa quả sấy: đổi trả trong 3 ngày.

Các sản rượu hoa quả: Thông báo lỗi sản phẩm ngay sau khi nhận hàng, chụp hình, quay video quá trình mở hàng.

Các sản phẩm khác: 03 ngày kể từ thời điểm nhận hàng.

Chúng tôi rất mong nhận được phản hồi của Khách hàng sớm để được đền bù các sản phẩm cùng loại hoặc hoàn tiền cho Khách hàng.

Quý khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ các sản phẩm khi nhận hàng/ mua hàng và đặc biệt lưu ý về Chính sách đổi trả hàng nêu trên.